Aktuális hírek

Tisztelt Fogyasztónk!

Ezúton is tájékoztatjuk Önöket, hogy a kaposvári székhelyű VÍZCOOP Kft. a hatályos jogszabályok, különösen a gazdasági társaságokról szóló 2006. évi IV. törvény (a továbbiakban: Gt.) alapján átalakult, és beolvadt az AQUAZALA Kft.-be.

A beolvadás során megkötött egyesülési szerződésben rögzítésre került, hogy a szerződésekből eredő jogok és kötelezettségek az AQUAZALA Kft-t illetik meg. A Gt. alapján a beolvadás átalakulásnak minősül, és az átalakulással létrejövő társaság az átalakuló társaság általános jogutódja. A jogutód gazdasági társaságot (AQUAZALA Kft.) illetik meg a jogelőd társaság (VÍZCOOP Kft.) jogai, és terhelik annak kötelezettségei.

Fentiek alapján a VÍZCOOP Kft. által megkötött szerződésekből eredő jogok és kötelezettségek tekintetében az AQUAZALA Kft., mint általános jogutód jár el. (Zala megyei Bíróság, mint Cégbíróság Cg. 20-09-064798/58).

A VÍZCOOP Kft. dolgozói az átalakulás után az AQUAZALA Kft. Kaposvári és Perbáli Divízióját fogják alkotni, a társaság irányítása azonban az AQUAZALA Kft. Zalaszentgróti központjából történik (8900 Zalaszentgrót, Mező Ferenc u. 27.)

Fentiekből következően az eddigi VÍZCOOP Kft. szolgáltatási területén élő fogyasztóinkat érintő változások:

·                a vízmérő leolvasások közületi és társasházi fogyasztók esetén továbbra is havonta, lakossági ügyfelek esetében pedig négyhavonta fog történni.

·                Az elszámoló számlák, lakossági fogyasztók esetében ennek megfelelően négyhavonta kerülnek kiküldésre (május, szeptember és január hónapokban). A jelenlegi elszámoló számla a beolvadás időpontja miatt kivételesen ettől eltér.

·                Az e közötti időszakokról a szolgáltató AQUAZALA Kft. ún. részszámlát bocsájt ki. A részszámlákon szereplő fogyasztási mennyiségek az előző év hasonló időszaka alapján számított átlagfogyasztási adatoknak megfelelően kerülnek megállapításra. A részszámlák fizetési határideje minden hónap 15. és 20. közé esik.

Amennyiben egy időszakban nem kap részszámlát annak oka az, hogy a fogyasztása az adott időszakban nem érte el az 1.000 Ft-ot. Ebben az esetben csak elszámoló számlát fogunk küldeni.

Fontos változás, hogy azokon a helyeken ahol eddig munkatársaink személyes közreműködésével készpénzes díjbeszedés történt, az megszűnik. A számlákat postai úton küldjük ki és a díjakat csekken vagy átutalással kell rendezni. Azoknak, akik lakossági folyószámlával rendelkeznek, javasoljuk, hogy térjenek át a kényelmesebb, csoportos beszedésre.

Kérjük, hogy a számlák fizetési határidejére fokozott figyelmet fordítson, mert ezzel bennünket felesleges munkától önmagát pedig kellemetlenségektől kíméli meg.

Bankszámlaszámunk, kaposvári ügyfélszolgálatunk helye és valamennyi munkatársunk személye változatlan marad.

A gördülékeny ügyintézés elősegítése érdekében, azon ügyfeleinket, akik csoportos beszedési megbízást adtak bankjuknak, és azt továbbra is így kívánják rendezni, arra kérjük, hogy az első számla kézhezvétele után a bankjukba befáradni és a számla jobb felső sarkában található szerződésszámot bejelenteni szíveskedjenek.

A hibabejelentés a 24 órás szolgálatot teljesítő központi diszpécsernek történik a helyi tarifával hívható úgynevezett kék számon keresztül, amelynek száma: 06 40 209 209

A diszpécser innen értesíti a legközelebb lévő hibaelhárítót, aki a hibát a lehető legrövidebb idő alatt elhárítja.

Kéréseivel, panaszaival tehát a következő elérhetőségeken tud hozzánk fordulni (ezeket egyébként megtalálja a számláink hátoldalán is):

Hibabejelentés (minden nap 0-24 óráig): 06 40 209 209

Ügyfélszolgálatok:

Központi:

Postacím: 8900 Zalaszentgót, Mező Ferenc u. 27.

Telefonszámok: 06 83 560-224, 06 83 560-225, 06 83 560-226, Fax: 06 83 361 887

Személyes ügyintézés és pénztári órák

Hétfő: 8.00 - 20.00

Kedd: 10.00 - 12.00

Szerda: nincs ügyfélfogadás

Csütörtök: 10.00-14.00

Péntek: nincs ügyfélfogadás

Telefonos ügyfélszolgálati idő Zalaszentgróton (vízóraállás bejelentése):

Hétfő: 7.30 – 20.00

Kedd, szerda, csütörtök: 7.30 – 16.20

Péntek: 7.30 – 14.40

email: ugyfel@aquazala.hu vagy aquazala@aquazala.hu

Vízóraállás bejelentése vizora@aquazala.hu

Kaposvári és Perbáli Divízió:

Cím: 7400 Kaposvár, Széchenyi tér 8.

Telefonszám: 06 82 512-000, Fax: 06 82 512-001

Személyes ügyintézés és pénztári órák:

Hétfő, kedd, szerda, csütörtök: 8.00 – 16.00

Péntek: 8.00 – 14.00

email: kaposvar@aquazala.hu

Vízóraállás bejelentése vizora@aquazala.hu

Társaságunk valamennyi munkatársa azon fáradozik, hogy ügyfeleink kiszolgálása továbbra is magas színvonalon és gyorsan történjen. A kezdeti, átállással kapcsolatos esetleges kellemetlenségekért előre is elnézésüket kérjük. Ezeket igyekszünk minél előbb és minél hatékonyabban kiküszöbölni.

Annak érdekében, hogy fogyasztóink számára az eddigieknél még magasabb színvonalú szolgáltatásokat tudjunk biztosítani, a közműtulajdonos önkormányzatokkal egyeztetve műszaki, technikai és szervezeti fejlesztéseket és átalakításokat tervezünk. Ennek előnyeit remélhetőleg is hamarosan érzékelni és élvezni tudják majd.

Köszönjük megtisztelő figyelmét, hogy tájékoztatónkat elolvasta.

AQUAZALA Kft.